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El Coaching desde sus inicios

En la actualidad, las organizaciones valoran a su capital humano como uno de los recursos más valiosos. Esto ha permitido importantes avances en la gestión el talento y del liderazgo. El coaching llegó al mundo corporativo como respuesta a la necesidad de elevar o mantener la motivación en los trabajadores y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial. Hoy conversaremos sobre cómo aparece el coaching, qué es y algunos beneficios.

Aparece el Coaching

El termino Coach aparece en Hungría, en el siglo XV, y se refería a un tipo de carruaje (kocsi szekér). El termino se traduce al español como coche y se relaciona con el acto de transportar a una persona de un lugar a otro, en el ámbito psicológico.

Más adelante, aparece en el ámbito deportivo con su denominación “entrenamiento”, en ingles. Timothy Gallwey desarrolla una nueva metodología basada en ideas psicológicas para el entrenamiento de jugadores de tenis y publica el libro “The Inner Game”.

La metodología fue implementada en otros campos, como en los negocios y personal. Hoy, muchos reconocen a Gallwey como uno de los padres del coaching moderno. En la década de los 80´ se masifican los conocimientos sobre esta metodología.

Qué es Coaching

Tim Gallwey (1975) lo explicaba como “el arte de crear un ambiente a través de la conversación y de una manera de ser que facilita el proceso por el cual una persona se moviliza de manera exitosa para alcanzar metas soñadas”.

El coaching es una herramienta para la búsqueda del conocimiento desde el interior del ser para lograr su máximo desempeño; su finalidad es acompañar o guiar la transformación de una persona desde un estado actual hacia un estado deseado.

Beneficios de aplicarlo en las organizaciones

  • Mejora el rendimiento y la productividad
  • Estimula el mejor clima laboral
  • Incrementa la autoestima y la motivación de los trabajadores
  • Incrementa la capacidad de respuesta y aprendizaje de los equipos de trabajo
  • Mejora la confianza y la comunicación entre jefe y sus subordinados.
  • El empleado se siente escuchado y está dispuesto a dar solución a las problemáticas que se le presentan.

En la era digital, la nueva dinámica empresarial ha obligado a los líderes empresariales a implementar cambios constantes y adaptarse rápidamente. Mantener a un equipo motivado, capacitado es un reto y el coaching es una excelente herramienta que permite alcanzar el máximo potencial de los trabajadores. 

 

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Desempeño en el Equipo de trabajo

Roberto Jones Zereceda. Desempeño

El desempeño se refiere a las tareas que definen un empleo y  se encuentran en la descripción de las funciones que deben cumplirse en el puesto de trabajo. En temas de desempeño existen dos tipos de empleados, quienes hacen bien su trabajo  sin realizar un esfuerzo extra; y aquellos que  están dispuestos a entregar más de lo esperado,  a colaborar con sus compañeros y a hacer más de la tarea asignada. Esta conducta cívica organizacional es conocida como desempeño contextual (Borman, Motowidlo. 1993) .

Las características del  desempeño contextual están vinculadas a la personalidad del individuo, y se definen con aspectos específicos del desempeño, entre los que se destacan: el entusiasmo y perseverancia del trabajador para realizar un esfuerzo extra  con el fin de completar sus actividades y ofrecerse voluntariamente para realizar actividades que no son parte del puesto de trabajo, además  de las relacionadas a la obediencia general: seguir los procedimientos y apoyar los objetivos organizacionales .

Las capacidad cognoscitiva es importante para realizar tareas técnicamente complejas, pero el desempeño contextual es predecible en las dimensiones de la personalidad, principalmente en la conciencia, ya que los colaboradores con mayor nivel de conciencia son más propensos a persistir para terminar sus tareas y dar un esfuerzo extra en su trabajo (Landy, Conte. 2005)

Identificar estas conductas e incentivarlas en el personal de la organización, aportan al mejoramiento en el ambiente organizacional  y constituyen  una parte importante en el éxito de cualquier puesto de trabajo. Este artículo lo redacté en base al texto, Psicología Industrial,  de Frank Landy  y Jeff  Conte (2005) . Espero sus  comentarios y aportes sobre el tema.

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La Innovación como fuente de éxito en la Organización

La innovación es la exitosa puesta en marcha de ideas creativas que aportan a la organización, y permiten generar cambios estructurales en la misma; pueden ocurrir en la implementación de un nuevo proceso de reclutamiento de personal, la distribución de recursos o estructuración de tareas, autoridad y recompensas (Evans y Chaeles, 1998). Esta representa beneficios al organización porque permite  anticiparse a los constantes cambios que surgen en el mercado.

 

Además, la creatividad está ligada al concepto Innovación y juega un papel importante  en la medida que aporte a la eficiencia e efectividad de la empresa, por esta razón, la viabilidad en su aplicación es un elemento crucial. Existen aspectos que estimulan la contribución creativa del personal, estos pueden ser administrativos (los cambio en los procedimientos de gestión), tecnológicos (una nueva herramienta, técnica o sistema) o en el ambiente (adicionales a las funciones primarias de la organización).

 

Entender que La innovación tiene lugar con las aportaciones individuales ayuda a trabajar en el  empoderamiento, para que  sean los individuos, quienes reconozcan los problemas existentes e inicien procesos de innovación.   Finalmente,   el proceso de innovación no será emprendido espontáneamente,  por lo tanto deberá ser inducido a través del vínculo de los recursos disponibles, la competencia profesional y motivación a la creatividad.

Si quieren profundizar en este tema, les invito a leer este artículo sobre innovación del Human Resource Leadership, y espero sus comentarios. http://www.slideshare.net/robertojoneszereceda

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Quinto e-journal del año de Asociación Europea de Psicología organizacional y laboral

Estuve leyendo el  quinto journal de la Asociación Europea de Psicología Organizacional y Laboral.Esta publicación  trata varios temas de los Recursos Humanos y su influencia en el desarrollo de una organización, con estudios de académicos, maestros y  profesionales e  investigaciones que permiten obtener una visión general sobre el mundo de las relaciones dentro de la organización.

Además, proporciona  bases de técnicas psicológicas utilizadas dentro de las organizaciones como la tutoría y coaching. Comparto con ustedes este e-journal. Para mayor información pueden visitar EAWOP.

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Motivación dentro de la organización

Existen varios estudios sobre la motivación y cuánto influye en el rendimiento de los colaboradores, además de las condiciones que deben tomarse en cuenta al momento de motivarlos, a continuación presento un resumen sobre este tema.

Primero, es  necesario precisar que motivación no es igual que satisfacción.  La satisfacción se refiere a las reacciones y sentimientos de la persona frente a su situación laboral,  sentirse satisfecho es similar a estar contento y no necesitar nada más.

La motivación, por el contrario, es aquello que mueve a un individuo a actuar de cierta forma, es decir, la voluntad de esforzarse por lograr metas y mantener la acción. Existen varios conceptos sobre este tema, les presento el siguiente “Proceso para despertar la acción, sostener la actividad en progreso y regular la actividad” que mejor define lo que debemos lograr en los colaboradores.

Según la Teoría de Herzberg, existen factores que previenen la desmotivación, relacionados con las necesidades de tipo ambiental, es decir, las condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, seguridad laborar, salario y estatus.

Por otro lado, los factores del contenido del trabajo como el reconocimiento, posibilidad de desarrollo,  responsabilidad y progreso son los verdaderos motivantes para el trabajador. Entender estos conceptos nos permite elaborar estrategias para ofrecer condiciones que estimulen la capacidad del individuo, y permitan su crecimiento, con lo cual la organización recibirá  mejora en su productividad y efectividad en las tareas asignadas.

Para conocer sobre la Teoría de la motivación  – higiene de Frederick Herzberg, les recomiendo leer http://www.untrefvirtual.edu.ar/documentos_extras/1075_Fundamentos_de_estrategia_organizacional/10_Teoria_de_la_organizacion.pdf

Saludos

Roberto Jones

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Reflexiones sobre la motivación en el trabajo

Por: Roberto Jones Zereceda.

¿Será posible que la pirámide de Abraham Maslow no tenga razón de ser en la actualidad o que esté más vigente que nunca?

No hay duda que todos los individuos transitan por esa situación examinadora (y a veces algo incómoda) que es una entrevista laboral. Los selectores suelen consultar al candidato cuál es su motivación para formar parte de la empresa, la respuesta más habitual es el crecimiento en lo económico. ¿Es el dinero el mayor incentivo? Se deben analizar las diferentes variables que logran mantener la estimulación de los colaboradores en el trabajo.

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Trabajadores de Volkswagen no pueden recibir correos electrónicos por las noches

Por: Roberto Jones Zereceda.

El fabricante de automóviles alemanes acordó recientemente dar a sus trabajadores un descanso de los correos electrónicos que llenan las bandejas de entrada de sus dispositivos BlackBerry fuera de las horas de trabajo.

La más grande fábrica automotriz de Europa y el organismo que representa a sus trabajadores han acordado desactivar la función del correo electrónico por las noches, dijo el portavoz de la compañía.

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